Du behøver ikke et stort overvågningsbudget for at få styr på, hvor meget af samtalen din virksomhed fylder. Det, du har brug for, er en enkel metode, faste målepunkter og en måde at skelne mellem “støj” og de temaer, der faktisk flytter holdninger og salg.
Share of voice handler grundlæggende om andelen af synlighed og omtale, du tager i forhold til konkurrenterne. Når du måler det løbende, får du et tidligt signal om, om jeres budskaber sætter sig, eller om markedet løber en anden vej.
Nedenfor får du en praktisk opskrift til at tracke omtale og temaer med gratis eller billige værktøjer, plus konkrete KPI’er, dashboard-idéer og en 30-60-90 dages plan.
Share of voice på budget: hvad måler du egentlig?
Share of voice kan måles på flere måder, og det er her mange går i stå. De vil have “det perfekte tal” på tværs af alle kanaler, men på budget giver det mere mening at vælge 2 til 4 målinger, som du kan holde stabile over tid.
Hvis du vil have en kort definition at læne dig op ad, er her en brugbar forklaring af share of voice. I praksis er målet ikke at få et facit, men at se retning, tempo og hvilke temaer I vinder på.
Fire KPI’er, der fungerer godt for SMB (og som du kan måle uden enterprise-værktøjer):
- Share of mentions (omtale-andel): Jeres omtaler divideret med omtaler for jer + udvalgte konkurrenter i samme periode.
- Share of search (GSC): Jeres klik eller impressions på et fast sæt søgefraser, der beskriver jeres temaer og ydelser. Det er ikke en “markedsandel”, men et stabilt mål for jeres synlighed på de vigtigste emner.
- Share of engagement: Jeres engagement på indhold om et tema sammenlignet med konkurrenternes engagement på samme tema (baseret på et ensartet udsnit, fx LinkedIn).
- Tema-penetration: Hvor stor en andel af jeres omtaler (eller jeres opslag) der faktisk indeholder jeres prioriterede tema-ord.
Tænk på det som et termometer, ikke som en årsrapport. Det skal være hurtigt nok til, at I kan ændre kurs, før historien sætter sig.
Trin-for-trin opsætning: omtale, temaer og konkurrenter
Den hurtigste vej til brugbar tracking er at gøre det kedeligt på den gode måde: samme søgeord, samme konkurrenter, samme tidsvindue.
Opsætning i praksis (60 minutter)
Trin 1: Vælg 3 konkurrenter og 6 tema-ord
Hold dig til konkurrenter, som I reelt møder i udbud, salg eller presseomtale. Tema-ord kan fx være “bæredygtig emballage”, “datasikkerhed”, “CO2-regnskab” eller “rekruttering”.
Trin 2: Lav en enkel mentions-liste (regneark)
Opret kolonner: Dato, Kilde (medie, blog, LinkedIn), Brand (jer eller konkurrent), Tema-tag, Link, Kort note, Sentiment (positiv/neutral/negativ). Det er nok.
Trin 3: Sæt Google Alerts op (gratis)
Opret alerts for:
- Jeres virksomhedsnavn + eventuelle produktnavne
- Direktør eller talsperson (hvis relevant)
- Konkurrentnavne (én alert pr. konkurrent)
- 2 til 3 tema-ord (med citationstegn, når det giver mening)
Begrænsning: Google Alerts fanger ikke alt, og der kan komme dubletter. Men som “røgdetektor” er det svært at slå på pris.
Trin 4: Brug Google Trends til at forstå timing (gratis)
Trends giver ikke omtaler, men den hjælper dig med at spotte sæson og pludselige hop i interesse. Det er guld til planlægning af PR-udspil og thought leadership.
Trin 5: Brug Google Search Console til share of search (gratis)
Hvis du vil forstå værktøjet fra bunden, er her en kort forklaring af hvad Google Search Console er. I GSC laver du en fast “query-liste” (10 til 30 søgefraser) og følger klik og impressions måned for måned. Det giver dig en robust trendlinje for jeres synlighed på kerneemner.
Trin 6: Track engagement på LinkedIn uden værktøj
Vælg 10 opslag om måneden fra jer og hver konkurrent (samme periode). Notér likes og kommentarer. Det er manuelt, men det gør sammenligningen fair.
Billige værktøjer, hvis I vil spare tid
Når regnearket fungerer, kan I vælge at købe jer til mindre manuelt arbejde:
| Værktøj | Prisniveau | Godt til | Begrænsninger på budget |
|---|---|---|---|
| Google Alerts | Gratis | Basal omtale-tracking | Ufuldstændig dækning, dubletter |
| Google Trends | Gratis | Timing og interesse i emner | Ingen mentions, kun søgeadfærd |
| Google Search Console | Gratis | Share of search på egne data | Kun jeres site, ingen konkurrenttal |
| AnswerThePublic | Gratis/billigt | Spørgsmål og indholdsideer | Begrænset antal søgninger på gratis |
| Awario | Starter omkring 29 USD/md. | Mere systematisk mention-tracking | Dækning, historik og volumen afhænger af plan |
| Nextiva | Starter omkring 15 USD/bruger/md. | Socialt overblik og lytning | Funktioner varierer, kan blive dyrere ved flere brugere |
Når tracking bliver kritisk, fx under et mediepres eller en shitstorm, giver det mening at koble måling tæt til jeres beredskab og respons, se fx krise-kommunikation og håndtering af shitstorms.
Dashboard, KPI’er og 30-60-90 dages plan
Når data ligger i et regneark, skal det gøres læsbart. Ellers ender det som en skuffe med kvitteringer.
Forslag til dashboard (Looker Studio eller regneark)
Hold dashboardet på én side med fire bokse:
- Share of mentions (måned)
Formel: jeres mentions / (jer + konkurrent A + B + C).
Vis både tal og en lille graf med de sidste 3 måneder. - Share of search (GSC, måned)
Vælg et fast query-set. Vis klik og impressions samlet.
KPI: “Klik på tema-queries” og “Impressions på tema-queries”. - Share of engagement (LinkedIn-udsnit)
Formel: jeres likes+kommentarer / total for jer + konkurrenter i udsnittet.
Det er et proxy-tal, men det er stabilt, hvis udsnittet er ens. - Tema-penetration (jeres omtale)
Formel: mentions med tema-tag / alle jeres mentions.
Det fortæller, om I bliver koblet på det, I vil eje.
Hvis I arbejder systematisk med presse og budskaber, kan det give ekstra effekt at koble måling til planlagte udspil og vinkler, fx i en PR-strategi og medieplanlægning.
Mini-case (fiktiv): før og efter på 60 dage
En dansk B2B-virksomhed, “NordTek Pumper”, vil være kendt for temaet “energi-optimering i produktion”. De vælger tre konkurrenter og sætter tracking op i et regneark.
Før (måned 0):
- NordTek: 12 omtaler, konkurrenter samlet: 28 omtaler
Share of mentions: 12/(12+28) = 30% - Tema-penetration (energi-optimering i NordTeks omtaler): 25%
- GSC (tema-queries): 4.200 impressions, 120 klik
- Share of engagement (LinkedIn-udsnit): 18%
Efter (måned 2):
- NordTek: 22 omtaler, konkurrenter samlet: 26 omtaler
Share of mentions: 22/(22+26) = 46% - Tema-penetration: 55%
- GSC (tema-queries): 6.100 impressions, 190 klik
- Share of engagement: 27%
Hvad ændrede de? De strammede budskaberne, fik flere citérbare pointer ud, og genbrugte samme tema i presse, kundecases og LinkedIn. Målingen gjorde det tydeligt, at temaet begyndte at “hænge fast”.
Vil I et niveau dybere end det, regnearket kan, fx med målgruppeforståelse og test af budskaber, er det oplagt at bruge kvalitative og kvantitative analyser som fundament.
30-60-90 dage implementering (realistisk for SMB)
0 til 30 dage: få baseline
- Vælg konkurrenter, tema-ord og kanaler.
- Opsæt Alerts og GSC-rapport (samme query-set hver måned).
- Før 2 uger med manuel logging, så du lærer “støjen” at kende.
- Aftal et fast månedsmøde på 30 minutter, hvor tallene kigges igennem.
31 til 60 dage: gør måling til handling
- Vælg 2 temaer, I vil øge tema-penetration på.
- Sæt en enkel redaktionel rytme (fx 2 LinkedIn-opslag og 1 pitch-vinkel pr. måned per tema).
- Tilføj “reason codes” i arket (hvorfor fik konkurrenten omtale? rapport, pressemeddelelse, debat, krise).
- Overvej et billigt værktøj, hvis manualt arbejde tager for lang tid.
61 til 90 dage: skaler det, der virker
- Skær tracking ned til det, der giver signal (ikke alt).
- Sæt KPI-mål pr. tema (fx tema-penetration +15 procentpoint).
- Standardisér dashboards og beslutninger: “Hvad stoppe, starte, fortsætte?”
- Lav en kvartalsvis opsamling med læring, og brug den til næste PR-plan.
Til sidst: Share of voice på budget fungerer, når I gør det konsekvent. Start småt, mål det samme hver måned, og brug tallene til at vælge de temaer, I vil være kendt for. Det er sådan share of voice bliver et styringsværktøj, ikke bare en rapport.
